金水区宽带

使用郑州金水区宽带时，我们经常会遇见一些问题。下面郑州金水区固话运营分享郑州金水区宽带的常见问题及处理方法。
一、网络无法连接常见问题
（1）指示灯正常仍无法上网
检查自己的关联手机和宽带账号是否到期欠费。
将光猫、路由器断电10秒后重新通电源，待设备正常启动后试用网络是否正常。
（2）断开路由器，直连光猫与电脑拨号进行检测。
输入帐号密码重新登陆，如拨号成功即可判断为路由器故障，请对路由器进行更换。如拨号不成功，请根据提示错误代码判断故障并进行处理。
故障代码691、619、629：故障原因用户名密码错误、宽带到期或欠费。
处理方法：
  1）核对用户名和密码，重新再输入一次。
  2）续费或缴纳欠费。
  故障代码678、651：故障原因远程计算机没有响应。
  处理方法：
  1）检查电脑设备、光猫、路由器接入网线情况，重新插拔再试。
  2）重启电脑，关掉防火墙再试。
  3）光猫LOS红灯闪烁表示外部光缆线路有故障，请您拔打光猫上粘贴的服务卡号码申告故障，公司会派专业的维修师傅及时处理。
 
故障代码769：故障原因本地连接被禁用或网卡驱动出现问题
处理方法：
1）右键点击“网上邻居”或“网络”更改适配器管理，查看本地连接状态，如禁用则右键点击本地连接选择启用即可。
2）重装网卡驱动，如果使用的是品牌机建议您直接和电脑提供商联系处理。
3）如以上方法仍无法解决您的问题，请您拔打光猫上粘贴的服务卡号码进行报障。
郑州宽带欢迎您加入网络快速时代。