郑州宽带的故障解决

发布日期： 2019/3/30 0:00:00 来源： http://js.17737700888.com/news1040850.html

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郑州金水区宽带总会遇到联不上网的时候，这时不要着急，您可以自己检查下。下面郑州凯宁通讯科技有限公司教您遇到故障这样解决。
情况一：电脑下方出现红色叉号
出现这种问题，可能是网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，此时需要去检查并固定网线、设备电源或者直接更换网线。
情况二：账号绑定校验错误
如果是账号已经在另一地方上线：那就说明你的用户账号被人私自使用了，需要请求客服人员在BAS中清除账号下线后，重新拨上线即可连接上网。
情况三：整个网络出现问题
这种情况下，需要检查交换机是否出现问题。如果交换机有电，则需要去检查一下连接交换机的trunk口灯是否正常亮起，；如果交换机是熄灭的状态或是不正常的状态，需要找到上联交换机检查是否正常。有的交换机trunk口连接收发器，检查收发器是否正常运作。
情况四：无法确定和不能自行解决的故障
遇到自己无法确定的故障或者是不能自行解决情况时，很多人的做法都是打电话给金水区宽带所属的运营商，预约宽带维修人员上门进行维修。但一般情况下需要等待维修工人排单，等待时间比较长。
其实，为了缩短宽带维修等待时间，已经有运营商推出了宽带在线自助排障服务，只需动动手指头系统就能进行傻瓜式排障，找出问题给出解决方法。
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